Sie ist überall, die Sehnsucht nach Nähe, nach Gesehenwerden, nach Anerkennung und Beachtung. Sie entspricht dem Wesen des Menschseins und ist bisweilen in unserer Gesellschaft ein wenig verkümmert.
Und deshalb gefallen mir alle Geschichten, die diese Kooperation zeigen, bei der es einem 'warm ums Herz' wird.
Eben gelesen in der ZEIT No. 38 vom 12. September 2013: Ein junger Kardinal fährt im Gästehaus des Vatikans Aufzug und der Papst steigt hinzu. Der junge Kardinal grüßt:" Heiliger Vater." Dieser grüßt zurück:" Na, Heiliger Sohn."...
Sie können es erkennen, ich bin ein großer Fan dieses Papstes...
Donnerstag, 19. September 2013
Montag, 9. September 2013
Tourismuspartner
Sehr freue ich mich über diese Kooperation: Mit den sehr geschätzten und hoch professionellen Kollegen aus Bregenz : http://www.tourismuspartner.cc/deutsch/partner darf ich zum Thema Beschwerden in Hotels zusammen arbeiten. Während die
sich hauptsächlich mit Online- Bewertungsportalen beschäftigen, helfe ich Hoteliers dabei, mit direktem und unmittelbarem Feedback vor Ort umzugehen.
Wenn Betriebe darauf vorbereitet sind, kann sie nichts mehr erschüttern...
www.tourismuspartner.cc/deutsch/partner
sich hauptsächlich mit Online- Bewertungsportalen beschäftigen, helfe ich Hoteliers dabei, mit direktem und unmittelbarem Feedback vor Ort umzugehen.
Wenn Betriebe darauf vorbereitet sind, kann sie nichts mehr erschüttern...
www.tourismuspartner.cc/deutsch/partner
Donnerstag, 29. August 2013
Lebensfreuden
Wie schön: In der heutigen Ausgabe der
No. 36 ist ein kleiner Beitrag von mir auf der 'Seite der Leser' zu finden. Sieht in der altehrwürdigen Druckversion des renommierten Blattes doch schöner aus als auf jedem Rechner...
Samstag, 3. August 2013
Servicequalität
Ach, wenn sie es doch verstehen würden, die Dienstleister und Anbieter, die Gewerbetreibenden und 'mit Menschen zu tun Habenden':
Kunden kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und Emotionen...
Kunden kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und Emotionen...
Donnerstag, 18. Juli 2013
Schenken Sie!
Mit Geschenken treten wir in Beziehung zueinander. Und darauf ist der Mensch - unbewusst - aus: Auf Kooperation, Aufmerksamkeit, Resonanz.
Da streiten sich die Gelehrten, ob es grundsätzlich überhaupt selbstlose Geschenke gibt, oder ob Geschenke immer auch Selbstdarstellung und den Wunsch nach Erwiderung transportieren.
Aus meiner Sicht ist die Bezogenheit, die beim Schenken entsteht wichtig, egal aus welchem Grund.
Und schenken kann man viel: Materielles, Luxuriöses, aber auch ein anerkennendes Wort und/ oder ein Lächeln... Sie bekommen es zurück, egal wie und wann, aber das ist auf jeden Fall sicher...
Mittwoch, 3. Juli 2013
Arbeitsbelastung
In der aktuellen Zeit No. 27
sagt die Psychiaterin Ellen Buckermann, dass viele Führungskräfte wegen Überlastung krank werden.
"Was Menschen Haustieren zugestehen - gute Ernährung, Auslauf, Schonung - vernachlässigen sie bei sich selbst..."
Sie spricht da von artgerechter Haltung und dass viele Manager sich selbst eben nicht artgerecht behandeln.
Dabei helfen Coachings, meine z. B., die entlasten, Achtsamkeit und Freude vermitteln und dem Leben ein Mehr an Qualität bringen können.
Donnerstag, 27. Juni 2013
Frühkindliche Traumata
Wenn ein Kind, das sehr früh Leid erfahren hat, später liebevolle Zuwendung und Umgebung erfährt, dann heißt das noch lange nicht, dass sich das Kind dann auch problemlos entwickelt.
Wie sagt es Bettina Bonus (Kinder- und Jugendpsychiatrie) in der Zeit No. 26: Das Kind ist zwar dann in Sicherheit, sein Gefühl aber noch lange nicht...
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