Donnerstag, 29. August 2013

Lebensfreuden


Wie schön: In der heutigen Ausgabe der

No. 36 ist ein kleiner Beitrag von mir auf der 'Seite der Leser' zu finden. Sieht in der altehrwürdigen Druckversion des renommierten Blattes doch schöner aus als auf jedem Rechner...

Samstag, 3. August 2013

Servicequalität

Ach, wenn sie es doch verstehen würden, die Dienstleister und Anbieter, die Gewerbetreibenden und 'mit Menschen zu tun Habenden':

Kunden kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und Emotionen...