Donnerstag, 29. August 2013
Lebensfreuden
Wie schön: In der heutigen Ausgabe der
No. 36 ist ein kleiner Beitrag von mir auf der 'Seite der Leser' zu finden. Sieht in der altehrwürdigen Druckversion des renommierten Blattes doch schöner aus als auf jedem Rechner...
Samstag, 3. August 2013
Servicequalität
Ach, wenn sie es doch verstehen würden, die Dienstleister und Anbieter, die Gewerbetreibenden und 'mit Menschen zu tun Habenden':
Kunden kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und Emotionen...
Kunden kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und Emotionen...
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