Bewertungsportale

In der Vorbereitung meines morgigen Klassifizierungstages für Hotelsterne in München schaue ich mir vorab die Bewertungen der Betriebe auf den gängigen Bewertungsportalen an.
Und es bestätigt sich immer wieder: die schlechten Bewertungen implizieren fast immer eine geheime Botschaft darüber, dass sich der Gast nicht wahrgenommen, nicht wertgeschätzt gefühlt hat.
Die Kritik am lauten Zimmer, oder der kalten Dusche z. B. ist dann Ausdruck einer emotionalen Enttäschung, die aber oft unbewusst bleibt.

Hoteliers dieser Welt, reagiert dann bitte nicht mit Rechtfertigungen und Erklärungen und schon gar nicht mit Zurückweisungen. Gebt diesem Gast einfach ein gutes Gefühl im Kommentar. Dann können die anderen Interessierten sehen, wie viel Lust Ihr auf Menschen habt...