Freitag, 25. Oktober 2013

Reue


In ihrem Buch '5 Dinge, die Sterbende am meisten bereuen', hat Bronnie Ware, eine australische Krankenschwester, eine Sache hervorgehoben:

Man sollte sich treu bleiben, statt so zu leben, wie andere es von einem erwarten.

Wie wahr. Als Kind tut man noch viele Dinge, um zu gefallen, nicht aufzufallen, nicht hinzufallen, aber mit Einsetzen des erwachsenen Verstandes sollte man die Verantwortung für sein Handeln nicht mehr an andere abgeben. Das gelingt aber nur, wenn man auch auf die eigenen Stimmen hört und einen Zugang zu seinem Selbst hat.
Eigene Wertschätzung eben...

Freitag, 4. Oktober 2013

Neueröffnung

http://www.elements.com/studios

Am 28. Oktober eröffnet das nächste ELEMENTS Studio, diesmal in Stuttgart.
Ich schule die neuen Mitarbeiter dort in Sachen Servicequalität. Das Wichtigste dabei ist, die Gäste zu sehen und eine Haltung an den Tag zu legen, die abgekoppelt ist von Zuständigkeiten und Sachleistungen.

Gehen Sie ruhig mal hin und überzeugen sich von dem Ergebnis :) :

Stuttgart
Paulinenbrücke
Feinstraße 4