#Kundenbindung

In jedem Seminar mit #Dienstleistern wird es mir klarer:

Die meisten von ihnen möchten Kunden gewinnen und binden. Sie verstehen auch, dass da Freundlichkeit alleine nicht reicht und #Wertschätzung sinnvoller ist.

In der Umsetzung aber hapert es dann immer wieder am eigenen Selbstwert. Dessen Schutz ist dann wichtiger als die Nähe zum Kunden, der ja auch eine Bedrohung darstellen kann.
Hier versuche ich, Bewusstsein zu schaffen und die Perspektive dafür zu öffnen, dass Kunden auch durchaus selbstwertdienlich sein können.
Manchmal erst im zweiten Schritt...