Da habe ich jetzt viel Energie, Zeit, Grips reingesteckt und herausgekommen ist ein ausgeklügeltes Assessment Center speziell für die Auswahl von Mitarbeitern mit sehr hoher Serviceorientierung. Es gibt Persönlichkeitsvariablen, ohne die man kein guter Dienstleister sein kann, und davon sind einige im Erwachsenenalter nicht mehr erlernbar. Die können nur in der frühen Kindheit entwickelt werden.
Man kann sie aber in einem Auswahlverfahren abbilden, validieren und so die Spreu vom Weizen trennen....
Bei Interesse gebe ich die Methodik gerne weiter :)))
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